「岡さんぽ!」のよくある質問集

Q:いつまでに申し込めばいいですか?
A:実施の1週間前までに、WEB申込み・FAXにてお申込みください

Q:電話で申し込みたいのですが
A:WEB申込みまたはFAXでのお申込みを基本といたしますが、お電話でのお申込みを希望される方は、水曜日以外の午前9時~午後5時に、岡崎市観光協会宛ご連絡ください(0564-64-1637)

Q:希望するツアーが満員の場合、キャンセル待ちはできますか?
A:キャンセル待ちは受付けておりません

Q:一人参加で脚が遅いのですが大丈夫でしょうか
A:お一人様でのご参加も大歓迎です。

Q:車いすですが参加できますか?
A:コースによってはご参加可能ですので、予めご相談ください。なお、車イスの介助は致しかねますのでご承知おきください。

Q:ペットを連れて参加はできますか?
A:ペット連れでの参加はできません。

Q:オンライン予約した内容の確認はできますか?
A:オンライン予約が完了後、自動で送信されます「岡さんぽ!お申込みありがとうございました。」メールにて、受付内容をご確認いただけます。

Q:オンライン予約後何の連絡もこないのですが
A:お申込み後、3日後になってもご連絡がない場合は、大変お手数ですが、事務局まで電話にてご連絡をお願いいたします。

Q:【受付終了】表示があったが、オンライン予約をしたら「受付完了」のメールが届きました。参加できますか?
A:「受付完了」メールは自動で送信されております。【受付終了】表示後、あるいは実施前1週間を切ってのお申込の場合は、必ず事務局へお電話にてお問い合わせ下さい。
(実施前には、必ず参加者様へ「当日のご案内」を書面にてお送りします。「当日のご案内」をお受取いただけていない場合は、受付完了とはなりません。ご注意ください。)

Q:参加コースを変更・キャンセルをしたいのですが
A:参加コースの変更の場合は、一度キャンセルをした上で、再度お申し込みください。キャンセルされる方は、お電話にてお願いいたします。
(電話連絡は水曜日以外の午前9時~17時にお願いいたします。キャンセル料は不要です.※但し、食事代等実費のかかるコースでの直前のお申し出の場合は実費をご負担いただく場合がございます。)

Q:大人数で予約したいのですが
A:5人以上でのお申し込みを希望される場合は、予め事務局までご連絡ください。(電話連絡は、水曜日以外の午前9時~17時の間に、お願いいたします。)

Q:お支払いはいつですか
A:当日、受付場所にてお支払をお願い致します。お釣りのないようにご準備ください。

Q:旅行保険に入りたいのですが
A:事務局でイベント保険に加入しております。

Q:雨天決行ですか?
A:基本的に雨天決行ですが、荒天等により中止の場合は、岡さんぽ事務局から事前に連絡いたします。状況によっては、コースの変更もあります。中止の場合は、開始時間の2時間前までに岡さんぽ事務局からご連絡いたします。雨天時は、レインコートなど雨具をご持参ください。

Q:集合場所に駐車場はありますか?
A:集合場所や近辺に併設されている駐車場をご利用ください。
※集合と解散の場所が違う場合等は、極力公共交通機関をご利用いただけるようコース設定をしております。公共交通機関利用にご協力いただき、商店等への無断駐車はご遠慮ください。 

Q:当日になにかあったらどこに連絡すればいいのですか?
A:当日の緊急連絡は、まち歩きガイドまでお願いします。
当日のまち歩きガイドは、実施日の3日前までに届きます「当日のご案内」に記載がございます。

Q:持ち物は何を持って行けばよいですか?
A:歩きやすい服装・靴等でお越しください。日除け、虫除け、暑さ対策などをお願いいたします。日傘は他の参加者さんの迷惑になるので、できればお控えください。帽子がおすすめです。飲物等のご用意はありませんので、必要な方は各自でご用意ください。

Q:昼食はお弁当持参ですか?
A:昼食付きのコース以外、昼食の用意はありません。必要があれば、ツアー終了後に各自でお召し上がりください。

Q:ツアー中にけがをした場合は?
A:担当のまちあるきガイドまでご連絡ください