岡崎ってこんなまち
よくある質問Q＆A
【チケット販売・応募手続きに関する問合せ】
チケットぴあ名古屋
TEL：052-937-3888
（受付時間 11:00～17:00）土日祝含む
【花火大会に関する問合せ（開催概要、アクセス、観覧方法 等）】
（一社）岡崎市観光協会
TEL：0564-64-1637
（営業時間 9:00～17:00）
チケットぴあ名古屋
TEL：052-937-3888
（受付時間 11:00～17:00）土日祝含む
【花火大会に関する問合せ（開催概要、アクセス、観覧方法 等）】
（一社）岡崎市観光協会
TEL：0564-64-1637
（営業時間 9:00～17:00）
■有料観覧席チケット販売について
1.有料観覧席にはどんな種類がありますか？
⇒複数の観覧場所（エリア）があり、座席の仕様も異なっています。
グループ席として、マス席（定員：6名）、テーブル席（定員：4名）、ペア席（定員：2名）があり、個人席はイス席（定員：1名）があります。
【有料観覧席】
2.有料観覧席のチケット購入期間は？
⇒市民先行販売（6月21日10:00～7月10日23:59）と一般発売（7月20日10:00～）を予定しています。
※市民先行販売は申込多数の場合、抽選となります。
※一般発売は先着順で無くなり次第終了となります。
3.市民先行販売は岡崎市民でないと購入できないのですか？
⇒岡崎市在住の方限定です。市外の方のご購入はできません。
※応募受付時、チケットぴあ会員登録にてご住所の登録が必要となります。
※岡崎市外の方が応募された場合、強制的に落選扱いとなります。
※応募受付時、チケットぴあ会員登録にてご住所の登録が必要となります。
※岡崎市外の方が応募された場合、強制的に落選扱いとなります。
4.Web（インターネット）受付以外の購入方法はありますか？
⇒市民先行販売は、チケットぴあWebサイトの販売のみです。
一般発売は、チケットぴあのWeb受付の他、コンビニなどでの販売受付を予定しています。
一般発売は、チケットぴあのWeb受付の他、コンビニなどでの販売受付を予定しています。
※一般発売は7月20日（土）10:00～です。先着順のため無くなり次第終了となります。
5.チケットぴあでの申込方法を教えてください。
⇒チケットぴあでの申込みには、インターネットに接続可能なPCまたはスマホ等が必要です。
※メールアドレスが必要です。
＜チケットぴあ申込手順は以下のとおり＞
［1］チケットぴあWebサイトを開き、新規会員登録を行う ※既に会員登録をされている方を除く
［2］観覧席を選び、座席を入力（マス席・テーブル席・ペア席は1つのアカウントで1席のみ、イス席は12席まで）
［3］決済方法を選択
［4］チケット受取方法を選択（セブンイレブン・配送より選択）
［5］申込内容を確認し、「申込みする」ボタンを押して完了
※登録されているメールアドレスに、申込み完了メールが送信されます。
※登録されているメールアドレスに、申込み完了メールが送信されます。
6.市民先行販売で当選した場合の「支払い・チケット受取」方法は？
⇒市民先行販売の代金支払い及びチケット受取方法は以下のとおり
□支払い方法□
チケット購入代金の支払い方法は、「クレジットカード決済」または「コンビニ支払い（セブンイレブン）」から選択ください。
＜クレジットカード決済の場合＞
応募時にクレジットカードの登録を行い、当選と同時に決済が行われます。
※クレジットカード決済の場合、決済手数料はかかりません。
※落選の場合、決済は行われません。
＜コンビニ支払いの場合＞
セブンイレブンにてお支払いください。なお、コンビニ支払いを選択した場合、別途決済手数料がかかります（ご購入1件につき220円）。
♦コンビニ支払いについて、詳しくはこちらをご確認ください。
□チケット受取方法□
チケットの受取方法は、セブン⁻イレブンもしくは配送のいずれかでお引き取りください。
♦受取方法について詳しくはこちらをご覧ください。
7.チケット代金とは別にかかる「手数料」とは？
⇒チケット購入に際し、チケット代金とは別に取引内容に応じて各種手数料がかかります。あらかじめご承知おきください。
＜各種手数料について＞
・システム利用料
→プレイガイドのシステム利用料（220円／枚）
・発券手数料
→チケットを発券するための手数料（110円／枚）
・決済手数料
→コンビニ支払いを選択した場合の決済手数料（220円／件）
・配送手数料
→チケットの「配送（郵送）」を選択した場合の手数料（990円／件）
※「システム利用料」と「発券手数料」はチケット枚数分（グループ人数分）の手数料がかかります。
| 購入先 | 支払い方法 | 引取り方法 | |
| 市民先行 | チケットぴあ Webサイト （Web購入） |
●クレジットカード決済 決済手数料：0円 |
■セブンイレブン 【システム利用料】220円／枚 【発券手数料】110円／枚 |
| ■配送 【システム利用料】220円／枚 【配送手数料】990円／件 |
|||
| ●コンビニ決済 （セブンイレブン） 決済手数料：220円／件 |
■セブンイレブン 【システム利用料】220円／枚 【発券手数料】110円／枚 |
8.座席の指定はできますか？
⇒座席の指定はできません。
※座席は全席指定で、すべて抽選で決定いたします。
9.購入後のキャンセルはできますか？
⇒ご購入後のキャンセルはできません。
主催者判断による中止を除き、いかなる場合にも払戻しは行いません。
10.子どもは何歳からチケットが必要ですか？
⇒小学生以上の方は、一人1枚のチケットが必要となります。
なお、未就学児については保護者の膝上にて観覧が可能です（人数制限あり）。
＜膝上観覧の未就学児人数制限＞
- マス席、テーブル席、ペア席：未就学児2名まで
- イス席：未就学児1名まで
＊人数制限を超える場合は一人1枚のチケットが必要となります。
11.車椅子での利用はできますか？
⇒車椅子でのご入場・ご観覧は可能です。
ただし、乙川マス席南においては、マス席内でのイスや車椅子の利用はできません。（周囲の観覧者の視界を妨げる可能性があるため）。
ただし、乙川マス席南においては、マス席内でのイスや車椅子の利用はできません。（周囲の観覧者の視界を妨げる可能性があるため）。
12.障がい者用の席はありますか？
※6月21日（金）9:20をもって販売を終了いたしました。
13.中止となった場合のチケット代金払戻し方法は？
⇒主催者判断により花火大会が中止となった場合、チケット代金の払戻しをいたします。
払戻しの対象はチケット代金及び発券手数料・システム利用料となります。決済方法がコンビニ支払いの場合の決済手数料及びチケット受取方法を配送とされた方の配送料は払戻し対象外となります。
＜チケットぴあでご購入の方＞
＜協賛者用マス席分及び障がい者用マス席分について＞
- 協賛者用マス席及び障がい者用マス席の払戻しにつきましては、別途岡崎市観光協会よりお手続きのご連絡をさせていただきます。